Rückgabe & Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026
30 Werktage Rückgaberecht
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Werktagen ab Erhalt der Ware. Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Werktagen muss die Ware:
- sich im Originalzustand befinden,
- ungeöffnet und originalversiegelt sein (Folie und Siegel unbeschädigt),
- vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Geöffnete Booster, Displays oder Boxen können aufgrund der Art der Sammelkartenprodukte im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht zurückgenommen werden. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts haftest du für einen etwaigen Wertverlust nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
So funktioniert die Rückgabe
- Sende uns eine E-Mail an kontakt@kitvench.shop mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
- Wir bestätigen deine Rückgabe und senden dir alle weiteren Informationen.
- Sende die Ware gut verpackt an folgende Adresse:
kitvench
Mainzer Landstr. 10
60325 Frankfurt am Main
Deutschland
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen können. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ist die Ware beschädigt, mangelhaft oder haben wir einen falschen Artikel geliefert, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@kitvench.shop und füge Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir bieten dir nach deiner Wahl Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Bitte gib den Artikel wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Ausgeschlossene Artikel
- Geöffnete oder entsiegelte Produkte (im Rahmen der freiwilligen Rückgabe)
- Geschenkkarten
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichst du uns unter:
E-Mail: kontakt@kitvench.shop
Telefon: +49 176 47636909